Specjalista ds. Obsługi Klienta z Językiem Niemieckim

Racibórz

Zakres obowiązków:

Obsługa klienta przez telefon, chat i e-mail, zachowując profesjonalizm oraz pozytywne nastawienie w każdej interakcji.
Skrupulatne rejestrowanie wszystkich interakcji z klientami w systemie CRM.
Analiza i rozwiązywanie problemów klientów z wykorzystaniem odpowiednich narzędzi i wiedzy technicznej.
Współpraca zespołowa w celu ciągłego doskonalenia jakości obsługi i procesów.
Utrzymywanie entuzjastycznego podejścia w każdej rozmowie, by każdy klient czuł się ważny i zrozumiany.
Wykorzystywanie wiedzy technicznej do efektywnego rozwiązywania problemów na różnych platformach.

Wymagania:

Motywacja do rozwoju w obszarze obsługi klienta.
Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1) oraz angielskiego (B2).
Zainteresowanie technologiami, umiejętność rozwiązywania problemów technicznych.
Wysoka uwaga na szczegóły oraz nastawienie na rozwiązywanie problemów.
Otwartość na naukę i adaptację do nowych technologii i narzędzi.

Mile widziane:

Oferujemy:

Pracę w uznanej marce luksusowej, znanej z dbałości o jakość i innowacje.
Możliwość pracy zdalnej.
Pełen pakiet benefitów (MyBenefit, prywatne ubezpieczenie zdrowotne i na życie).
Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
Szkolenia wstępne oraz ciągłe możliwości rozwoju zawodowego.
Wydarzenia integracyjne wspierające kulturę współpracy.
Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie pracy.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Ostatnie artykuły